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        张瑞敏踏准时代的节拍不断前行

        中国经济新闻网 2018-12-26 14:19:22

         
         

        从“出口创牌”开始到如今首屈一指的智慧家庭全球品牌所有的一切都是海尔不断探寻用户需求的结果历经34年的风雨历程和岁月沉淀海尔仍将踏着时代的节拍不断前行

        本报记者 陈军君 孙兆

        改革开放40周年巨变是时代的主题40年间中国企业开启了波澜

        壮阔的发展新篇章各类企业抓住了中国改革开放的大好时机获得了快速发展在中国制造发展壮大的背后离不开一代代实业人的耕耘拼搏与奋斗

        有人说企业要“先学标杆后当标杆”在中国的企业里面海尔是一个值得学习的“模范标兵”从30年前的濒临倒闭资不抵债到30年后的国际著名?#19994;?#21697;牌海尔的“破茧”显而?#20934;?#21487;以说海尔的“成蝶”是张瑞敏经营管理能力的体现面对赞誉张瑞敏却说“没有成功的企业只有时代的企业所谓成功只不过是踏准了时代的节拍”

        新观念迎接新挑战

        青?#28023;?#19968;座美丽的海滨城市这里不仅有清凉的海风精酿的啤酒还有烙着深深“中国印”的海尔

        海尔在这里诞生海尔也在这里茁壮成长2017年海尔集团全球营业额实现2419亿元同?#20173;?#38271;20%全球利税总额首次突破300亿元根据?#28572;?#24066;场调查机构欧睿国际发布的2017年全球大型家用电器调查数据显示海尔大型家用电器2017年品牌零售量占全球市场10.6%连续第九次居全球第一辉煌的背后来?#20174;?#19968;点一滴的积累

        回忆起1984年很多人认为这一年是中国现代公司的元年这一年王石柳传志李经?#36710;?#24320;始创业张瑞敏也由青岛?#19994;?#20844;司副经理出任青岛电冰箱总厂海尔前身厂长

        刚到海尔时候海尔是一个濒临倒闭的工厂不仅亏损?#29616;أ?#32780;?#20197;?#24037;素质普遍不高担?#32428;?#38271;的张瑞敏认为如果不对这种现状进行改革不改变人的观念和素质就算引进再先进的设备也无法生产出好的产品

        当时适逢改革开放刚刚开始对比?#19994;?#24066;场呈现的爆炸式增长物资的匮乏使得产品供不应求面对当时冰箱市场的高速增长国内冰箱企业纷纷扩大产能?#26376;?#36275;用户需求但是海尔却没有这样做张瑞敏认为当前工人的素质不足以支持大幅度的产能提升如果产量大幅提升?#31080;?#20250;影响到产品质量最终会丢掉用户根据当时电冰箱市场的形势他提出了“起步晚起点高”的原则制定了海尔发展的“名牌战略”

        “不以产量争第一要以质量拔头筹”1985年张瑞敏和大家一起?#19968;?#20102;76台有缺陷的冰箱海尔通过“砸冰箱”?#39029;?#20102;“零缺陷”的质量意识

        张瑞敏表示看起来?#19994;?#30340;是冰箱但实际是改革了“铁饭碗”机制建立了竞争机制改革了不重视质量的观念树立了“要么不干要干就要争第一”的观念砸冰箱之后海尔随即提出“高质量的产品是高质量的人干出来的”“下道工序是用户”等理念通过“员工命名创新”“自主管理班组”的实践开始探索自主管理激发员工发挥自己潜能主动负责的精神这也为之后海尔的管理创新奠定了基础

        时间进入到1989年在全国性的?#19994;?#38477;价狂潮中海尔冰箱不但没有降价反而提价12%随之而来的仍是产品的供不应求凭借差异化的质量海尔赢得了竞争优?#21860;?#22312;1990年海尔先后获得国家颁发的企业管理“金马奖”“国家质量管理奖”在1991年首届“中国驰名商标”评比中海尔被评为“中国驰名商标”海尔不仅扩大了知名度也为今后规模的扩张与腾飞积蓄了管理的经验与人才“供不应求是表象用户真正的需求是高质量的产品而高质量的产品是高素质的人干出来的”张瑞敏对中国经济时报记者说

        随着改革开放的不断深入1993年在青岛市委市政府的支持下海尔在上海证券交易所挂牌上市这为海尔后来的发展壮大奠定了坚实的基础与此同时国家关于改革开放的政策也在不断出台随着中国企业由原来只能经营一种产品到可以经营多品类产品中国出现了一波跨所有制兼并和资产重组的浪潮

        在当时很多企业靠注入?#26102;?#21435;救活被兼并的企业但是结果往往使得很多企业?#29004;?#22446;海尔敏锐地察觉到资产本身不能增值真正能增值的是人于是海尔决定通过向兼并企业输入管理理念和企业文化用无形的资产盘活?#34892;?#36164;产

        在近10年的时间里海尔先后兼并了18家企业从一个产品向多个产品发展从白色?#19994;?#36827;入黑色?#19994;?#39046;域并以“吃休克鱼”的方式进行运营?#25165;?#27963;了包括5亿元亏损在内的18亿元资产企业全部扭亏为盈通过兼并海尔快速成长为中国第一家?#19994;?#29305;大型企业

        “企业是时代变迁的产物没有改革开放就没有海尔海尔的发展主要是抓住了国家改革开放和沿海城市对外开放的时机时代在变迁市场在变化企业也要不断地求变不断地改变自己”张瑞敏说

        他对记者表示改革开放为海尔的发展营造了良好的外部环境海尔通过企?#30340;?#37096;创业创新不断抓住机遇加快发展不断地改变自己过去的观念不断地用新观念去迎接新的挑战

        不听领导听用户

        “没有成功的企业只有时代的企业”作为改革开放成长起来的企业海尔紧跟时代发展的脚步以企业管理创新增强发展内生力探寻企业发展“第二曲线”企业实现了螺旋上升的发展趋?#21860;?#21019;业30多年来海尔始?#21344;?#25345;“人的价值第一”以人的价值为?#34892;模?#23545;外永远以用户为?#34892;模g阅ڣ?ldquo;员工第一”激发每个员工的创新活力

        1984年至2018年海尔创业已经34年这些年来海尔始终跟随时代发展在这其中变的是时代不变的是始终以人的价值为?#34892;ġ?#24247;?#30053;?#35828;“人具有一种自己创造自己的特性”究竟什么叫做自己创造自?#28023;?#23601;?#21069;?#33258;身的潜在价值充分发挥出来

        在海尔成长的这34年间创新始终是海尔的显著标志这一深入海尔灵魂的价值观成为了海尔塑造时代企业的不竭动力“从0到1从1到N从N再到1”海尔的价值诉求和价值观是“人的价值第一”“人单合一”就是基于此种思考下提出的一种带有深深“海尔制造”印记的自主创新管理模式

        张瑞敏表示全面质量管理的核心是人过去有很多企业认为全面质量管理就?#21069;?#36136;量抓好就行但是事实上并不是如此质量是由用户定义的海尔最开始注重的并不只是质量而是用户的体验和需求通过用户来改进产品的质量这就是海尔“用户第一”永远以用户为?#34892;?#30340;企业基因

        同时为了推动组织变革2006年起海尔开始推行“自主经营体”张瑞敏表示自主经营体是海尔内部最小的经营单位有2000多个这些自主经营体可以迅速感知外界变化发现和创造客户需求而且能够不断修复价?#30340;?#26631;使其不偏离客户需求的最终目标

        在自主经营体的基础上海尔还衍生出了“利共体”和“平台”也就是说自主经营体外部供应商合作方等利益攸关方共同形成了利益共同体每一个利益共同体按单聚散动态变化为实现用户价值而自行协同

        通过自主经营体海尔逐渐将组织由传统的正三角变为倒三角并逐渐扁平化为日后“人单合一”模式下的网络化组织打下了基础

        事实上海尔的“人单合一”模式是对传统管理理论的一?#20540;?#35206;其中很重要的是关于人的假设海尔的“人单合一”模式强调的是每个人是自主人每个人从执行者变成创业者不是听领导的而是听用户的于是在“人单合一”的模式下海尔实现了两个“合一”

        首先是“?#38405;?#21512;一”打破部门间筒仓通过企业平台化员工创客化用户个性化的三化将企业由封闭的科层制转为网络化的节点组织小微成为企业创新创业基本单元员工由被动执行者转为围绕用户需求自创业自组织自驱动的创客组织中每个人都是网络中的节点直?#29992;?#21521;用户获取并满足用户的个性化需求

        其次是“对外合一”打破企业藩篱构建开放的利益攸关各方共创共赢的生态传统企业是以企业和产品为?#34892;模?#29992;户只是“交易”的工具电商平台作为“交易”平台以流量为基础不可避免地陷入价格战和假货之中

        有管理学者指出海尔模式是继福特丰田之后?#28572;?#24037;业企业的第三代管理模式而事实上“人单合一”驱动的创新无处不在海尔创造的正是各方都得益的“多边形”是精准触达用户个性化需求的服务?#21069;?#21547;多边的新市场“人单合一”不仅是海尔迄今为止顺利发展的法宝更是走向未来的关键因素之一

        打造共创共赢生态圈

        2001年12月中国加入WTO一时间“走出国门”的热潮汹涌而来面对当时企业“走出国门”的热潮海尔坚持出国创牌而非仅仅出口创汇先难后易地打造自己的品牌创造带有“中国印记”的?#28572;?#21517;牌

        “走出去走进去走?#20808;?rdquo;是海尔国际化的“三步走”战略配合着当时海尔提出的“找高手下棋”“先难后易”的理念和“人单合一”的管理模式海尔首先进入发达国家创名牌提升国际竞争力再进入发展中国家逐渐在海外建立起设?#21860;?#21046;造营销“三位一体”的本土化模式凭借差异化的市场战略和“人单合一”的管理模式赢得了全球市场主流品牌的竞争优?#21860;?#36890;过辛勤耕耘海尔在全球拥有10大研发?#34892;ġ?4个工业园108个制造工厂66个营销?#34892;模?#36827;入100多个国家和地区成为当地的主流品牌

        张瑞敏表示海尔之所?#38405;?#33719;得全球用户的广泛认可其重要原因就是海尔的本土化优?#21860;?#20182;指出海尔的运营模式为海尔分化了汇率风险降低了供应链成本使海尔阶段性完成了海外布局并实现了稳步快速发展为成为海外市场本土化的知名国际品?#39057;?#23450;了基础2017年海尔海外收入占比超过40%没有一台是代工全部来自于自有品牌其中海外生产海外销售占比56%冰箱产品海外生产占?#21364;?#21040;70%以上

        海尔的全球化进展得如火如荼但随着互联网时代的到来海尔也面临着新的挑战和机遇

        一方面网络时代“用户为王”企业必须通过创新使自己“跟上用户点击鼠标的速度”“传统时代是产品品牌互联网时代是平台品牌到了物联网时代就应该是生态品牌在物联网时代海尔要构建共创共赢的生态圈为用户提供?#20013;?#36845;代的美好生活解决方?#31119;?#21019;建物联网生态品牌”张瑞敏对记者说

        张瑞敏指出在物联网时代海尔将顺应时代发展以创造美好生活为目标围绕“智家定制”的同心圆战略原点从传统制造企业转型为共创共赢的物联网社群生态引领全球企业发展物联网同时海尔将倒三角组织进一步压平在内?#30475;?#36896;一张扁平的网与外部用户需求的动态的网对接在这个网状组织中节点上的员工一?#33539;?#25509;用户需求另一头则连接全球优?#39318;?#28304;

        与此同时张瑞敏表示“在新时代海尔要搭建让每个人都有机会成为创业家的平台通过这个平台每个人都可以有机会发挥自己的潜能和智慧借以实现自身价值”

        据了解通过开放的创新创业平台海尔平台已孵化了雷神游戏?#22987;?#26412;小帅影院有住网克?#36710;?#26426;器人普宙无人机等众多新领域的创业小微企业截至目前海尔平台上有200多个创业小微3800多个节点小微已有超过100个小微年营?#23637;?#20159;元23个小微估值过亿元“海尔开放式创业平台是一个产生创业家的‘热带雨林’这里将为创新创业提供保障”张瑞敏说

        “多少事从来?#20445;?#22825;地转光阴?#21462;?rdquo;改革开放40年是中国?#19994;?#20135;业从小到大从弱到强的40年在风云历程中海尔无疑是成功的企业之一从“出口创牌”开始到如今首屈一指的智慧家庭全球品牌所有的一切都是海尔不断探寻用户需求的结果历经34年的风雨历程和岁月沉淀海尔仍将踏着时代的节拍不断前行

         

        来源中国经济新闻网-中国经济时报 作者陈军君 孙兆 编辑 曾紫妍       
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